科技日?qǐng)?bào)記者 張佳星

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我國(guó)人口老齡化程度正在不斷加深。官方數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，全國(guó)60歲及以上老年人達(dá)到2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%。

為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，多部門出臺(tái)系列政策以增加養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)質(zhì)供給。國(guó)家衛(wèi)健委等多部門此前聯(lián)合出臺(tái)的《關(guān)于推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱指導(dǎo)意見(jiàn)）中指出：支持社會(huì)力量開展簽約服務(wù)，滿足居民個(gè)性化、多元化健康需求。

中國(guó)的老年人大多數(shù)都在居家和社區(qū)養(yǎng)老，形成“9073”的格局。“90%左右的老年人居家養(yǎng)老，而其中65%是獨(dú)居?！痹?月14日召開的京東家醫(yī)媒體溝通會(huì)上，京東健康家庭醫(yī)生事業(yè)部負(fù)責(zé)人譚天弘表示，社會(huì)力量作為醫(yī)療服務(wù)的延伸和輔助，應(yīng)為這部分老人提供主動(dòng)、有效的服務(wù)。

關(guān)口前移，隱患早發(fā)現(xiàn)

“一位老人曾在線咨詢想要購(gòu)買呼吸機(jī)，他的健康管家詢問(wèn)了緣由和情況后，認(rèn)為他當(dāng)前感到的呼吸困難根源不是呼吸問(wèn)題，而是其他急癥，建議他到醫(yī)院掛急診，后被確診為腎衰?！本〇|家醫(yī)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，老年人的健康問(wèn)題往往有征兆，只有主動(dòng)服務(wù)才能覺(jué)察征兆，給出專業(yè)建議做出專業(yè)應(yīng)對(duì)。

《健康中國(guó)行動(dòng)(2019—2030年)》中明確要求，要關(guān)口前移，努力使群眾不生病、少生病。為此，健康服務(wù)應(yīng)提供系統(tǒng)連續(xù)的預(yù)防、治療、康復(fù)、健康促進(jìn)一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)早診早治早康復(fù)。

“我們發(fā)揮‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做到主動(dòng)服務(wù)?！弊T天弘表示，京東家醫(yī)的健康管家會(huì)每周致電老人，了解最新的健康指標(biāo)，并出具月度健康報(bào)告。

與在門診坐等患者不同，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以方便地“滲透”到日常生活中，通過(guò)匹配專屬健康管家，提供全年跟蹤式的、連續(xù)的、主動(dòng)的服務(wù)。針對(duì)具有慢病管理需求的老人，京東家醫(yī)將提供老年慢病醫(yī)學(xué)管理方案，給予周期換藥、飲食干預(yù)、運(yùn)動(dòng)干預(yù)等方面的指導(dǎo)。

指導(dǎo)意見(jiàn)中還鼓勵(lì)各地結(jié)合實(shí)際，在簽約服務(wù)費(fèi)、醫(yī)保報(bào)銷、服務(wù)項(xiàng)目、轉(zhuǎn)診綠色通道等方面做好政策引導(dǎo)支持。得益于政策引導(dǎo)，京東家醫(yī)與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)探索開展“線上+線下”相結(jié)合的綠色轉(zhuǎn)診服務(wù)。譚天弘介紹，一旦發(fā)現(xiàn)健康問(wèn)題，“健康管家+醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”模式將啟動(dòng)，聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)診，接駁醫(yī)療服務(wù)。

人才體系協(xié)同培育，支撐新業(yè)態(tài)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”業(yè)態(tài)的逐步成熟，家庭醫(yī)生可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上為患者提供咨詢、在線診療、健康宣教等服務(wù)。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)過(guò)程中，老年人最關(guān)注簽約的醫(yī)生專業(yè)能力如何？能不能做一個(gè)合格的健康管家？

據(jù)介紹，92%的京東家醫(yī)核心團(tuán)隊(duì)成員是具有10年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的京東健康全職醫(yī)生，他們的專業(yè)能力可以保障線上服務(wù)的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量；在此基礎(chǔ)上，相關(guān)人員還會(huì)接受健康管理方面的培訓(xùn)，例如學(xué)習(xí)運(yùn)用好大數(shù)據(jù)分析輔助做決策，能夠?qū)灱s老人進(jìn)行涵蓋糖尿病、高血壓等多個(gè)慢病領(lǐng)域的健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。

“未來(lái)，我們會(huì)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的反饋不斷完善流程、指標(biāo)，并著力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷引入、服務(wù)數(shù)字模型的不斷成熟，未來(lái)的家醫(yī)人才隊(duì)伍將以多種模式得到擴(kuò)展，并通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷提高服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，如果一位老人的可穿戴設(shè)備呈現(xiàn)了一些異常監(jiān)測(cè)指標(biāo)，基于數(shù)據(jù)處理大臺(tái)已經(jīng)構(gòu)建的模型，系統(tǒng)將開啟對(duì)應(yīng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，在健康管家和數(shù)字化技術(shù)的支持下，給予及時(shí)、專業(yè)的處理。

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