直入正題,我們一起玩的朋友群里很多人都有在Steam充值后沒有收到金幣的情況,然后就不知道怎么辦了,他們也查了別人的一些找回教程,但都是模棱兩可的,今天這個教程就是從頭到尾的說明一下怎么找客服要金幣的。
(資料圖片僅供參考)
首先說明,金幣需要超過24小時沒有到賬才可以去找EA客服找回金幣
打開這個網(wǎng)址:help.ea.com/in/? ?需要特殊網(wǎng)絡(luò)才能找客服哦。。
進去后點擊上面的Log in 登錄你的EA賬號,登錄成功后點擊CONTACT US?
(如果你是網(wǎng)易,新浪,搜狐郵箱的話,那就需要你注冊一個其他郵箱的EA賬戶登錄,因為這三個郵箱是不會彈出客服的?。?!)
然后會跳轉(zhuǎn)這個網(wǎng)頁
然后點擊Apex,可能顯示的Apex圖片不一樣,但你點對了就行
點擊Steam,然后按照我說的依次點擊就可以
Orders? --? Order not received -- Select contact option
然后會跳轉(zhuǎn)這個網(wǎng)頁
這里的Subject里,也就是主題你可以隨便填寫一個,我喜歡就寫個Order
然后Attach files...這里需要你上傳你的購買證明,也就是你金幣充值的訂單詳情
第一張是網(wǎng)頁版Steam端的英文訂單詳情圖
第二張是你郵件訂單的詳情圖
兩張圖片都要求全屏截圖,需要完整的顯示你的瀏覽器URL,還有你右下角的日期時間,圖片我是打了馬賽克了遮住信息,你們找客服的時候不要打。。。
然后上傳你截圖的兩張購買證明,點擊Request live chat
然后就會跳轉(zhuǎn)到等待客服的頁面~~~~
跟客服聊天的話就像跟朋友正常聊天就行,不會英語的可以直接用翻譯,谷歌翻譯,有道翻譯都可以,跟他說明你的情況,然后按照流程慢慢回答他的問題就可以了
如果快的話可能20分鐘內(nèi)就可以解決,慢的話可能要一個多小時(以前碰到個客服5分鐘回我一句話,搞了一個半小時才成功。。)
上面就是找客服的所有流程了,然后還有一些其他問題
如果你確定你提交的購買證明正確的話,但是客服又說你的購買證明不正確,需要重新截圖,那么不要猶豫,直接關(guān)閉這個客服連接,重新找一個新客服
有些客服會說暫時無法給你金幣,需要隔一段時間再來找他嘗試,這樣你就可以聽他的話等幾個小時,或者第二天再去問問
如果客服說這個問題是已知的,他們已經(jīng)在修復(fù)了,那你就多問兩個客服,如果都這樣說的話那么說明他們的系統(tǒng)真的在修復(fù)(半年內(nèi)我碰到了兩次。。不過都在一周內(nèi)修復(fù)了)
有的訂單客服會說他們無法驗證,需要你找Steam進行退款(注意這里說的是無法驗證,而不是購買證明錯誤),那么你就可以拿著這些聊天記錄直接去找Steam進行退款,或者讓Steam客服幫你聯(lián)系EA那邊找回你丟失的金幣
有什么問題可以私聊問我,看到的都會回復(fù)的~~~~
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