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為進(jìn)一步提升群眾安全感和滿意度，努力打造群眾滿意戶政窗口，安陽殷都公安分局戶政服務(wù)中心不斷深化服務(wù)措施，拓寬便民服務(wù)渠道，從小事入手，主動(dòng)上門服務(wù)，為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事。
近日，轄區(qū)群眾張某來到殷都戶政服務(wù)中心求助稱，需要給殘疾父親辦理身份證。經(jīng)了解張某的父親現(xiàn)在養(yǎng)老院居住，最近需要辦理醫(yī)保事項(xiàng)時(shí)發(fā)現(xiàn)身份證丟失，老人因癱瘓?jiān)诖矡o法到戶政中心辦理身份證，導(dǎo)致不能辦理醫(yī)保手續(xù)。
在了解情況后，戶籍民警楊小平及時(shí)向中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，中心負(fù)責(zé)人積極協(xié)調(diào)社區(qū)民警張國政到養(yǎng)老院為老人采集人像信息。因疾病原因老人頭部不能固定，社區(qū)民警只能不斷嘗試，經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的努力，終于采集到一張“合格”的人像圖片。戶籍民警將老人的特殊情況向市局反饋，特事特辦為張某父親開通綠色通道辦理了身份證。
“小窗口”體現(xiàn)著“大服務(wù)”，為民服務(wù)的小舉動(dòng)，溫暖了張某一家人。當(dāng)老人給民警豎起大拇指的一瞬間，不僅是對民警服務(wù)的贊賞，也是對人民警察責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)可。
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